1) OBJETIVO

Este manual tem como objetivo instruir o usuário no cadastro de usuário no Messenger.

2) CADASTRO

Na tela inicial do Messenger, clique na aba ‘Usuários’.

Para criar um novo usuário, clique no ícone (+) indicado abaixo.

Preencha os campos:

Nome: Informe o nome do usuário;

E-mail: Informe o e-mail que o usuário utilizará para fazer login no sistema;

Tipo: Selecione o tipo de usuário entre Usuário, Supervisor ou Administrador;

Senha: Informe a senha que o usuário utilizará para acessar o sistema.

– Configurações:

Não recebe novos atendimentos: Marque esta opção se deseja que o usuário não receba novos chamados.

Visualiza atendimento sem setor escolhido: Marque esta opção para permitir que o usuário visualize chamados que ainda não têm um setor definido.

Visualiza histórico sem setor definido: Marque esta opção para permitir que o usuário visualize os históricos dos chamados que não tinham um setor definido no momento do atendimento.

Permite visualizar grupos: Marque esta opção para permitir que o usuário participe e visualize grupos.

– Setores e Grupos:

Setores: Defina os setores nos quais o usuário fará parte e dos quais receberá chamados.

Grupos: Defina os grupos nos quais o usuário participará.

Clique em [Salvar];

Em seguida clique em [Ativar].

3) EDITAR USUÁRIO

Para editar um usuário existente, clique no ícone indicado abaixo:

4) EXCLUIR USUÁRIO

Para excluir um usuário existente, clique no ícone indicado abaixo: