1) OBJETIVO
Este manual tem como objetivo orientar os usuários no envio de documentos pelo WhatsApp, utilizando o sistema de forma prática e eficiente para compartilhar arquivos e informações.
2) CONFIGURAÇÃO
2.1. Cadastro Usuário
Para que a rotina funcione corretamente, é necessário atribuir previamente um número de telefone ao usuário externo que receberá o documento.
Acesse o Módulo Administrativo menu Cadastros > Usuários.
Na coluna ‘Nome Acesso’ digite o nome do usuário que irá receber o documento via WhatsApp;
Em seguida clique no ícone ‘Editar’.
Na aba ‘Dados do Usuário’;
Informe o ‘Número do Telefone’ no campo ‘Telefone Messenger’.
2.2. Document Center
Acesse o menu Configurações > Document Center.
Preencha os campos:
– Token da Configuração do WhatsApp Business no Facebook/Meta: Este campo é utilizado para inserir o token de autenticação fornecido pela plataforma Meta ao configurar o WhatsApp Business.
Função: O token é necessário para autorizar e estabelecer a comunicação entre o sistema e o WhatsApp Business API. Ele garante a segurança e a validade da integração.
Como Obter: O token pode ser gerado na conta de desenvolvedor Meta/Facebook, durante a configuração do WhatsApp Business API (clique no ícone em amarelo ao lado da descrição do item).
– Identificador do Número do Telefone no Facebook/Meta: Este campo é utilizado para inserir o identificador único do número de telefone registrado na plataforma Meta/Facebook.
Função: O identificador vincula o número de telefone configurado no WhatsApp Business com o sistema, permitindo o envio e recebimento de mensagens de forma integrada.
Como Obter: O identificador é fornecido na plataforma Meta durante o processo de registro do número de telefone para uso com a API do WhatsApp Business (clique no ícone em amarelo ao lado da descrição do item).
3) ENVIO DE DOCUMENTOS
Ao enviar um documento pelo Document Center, selecione a opção “Enviar por WhatsApp” para que o sistema encaminhe automaticamente o arquivo para o destinatário via WhatsApp.
Após a conclusão do processo de envio, o documento será encaminhado para o número de WhatsApp do usuário destinatário, acompanhado de todas as informações adicionais relevantes configuradas no sistema.
